Pracovník uživatelské podpory

Odborný pracovník uživatelské podpory je zodpovědný za poskytování služeb všech úrovní, na místě i online. Poskytuje konzultace ohledně informačních zdrojů knihovny. Participuje na neustálém zlepšování služeb a podlí se na jejich propagaci.

Náplň práce

• Zajištění provozu, poskytování informačních a konzultačních služeb, výpůjční služby, registrace zákazníků.

• Poradenství a podpora uživatelů při vyhledávání odborných informací.

• Průzkumy uživatelské spokojenosti, sběr, zpracování a vyhodnocování dat o využívání služeb.

Požadujeme

• Aktivní znalost angličtiny – znalost jiného jazyka výhodou.

• Odpovědnost, samostatnost

• Pokročilá znalost práce na PC

• praxe s elektronickými informačními zdroji výhodou.

• rozvinuté komunikační schopnosti

Nabízíme

• Zajímavou a dynamickou práci

• Příspěvek na stravování

• 5 týdnu placené dovolené

• platové zařazení dle vzdělání a praxe podle platných mzdových tarifů